LolaJack-tarkastus, tilanne, arviointi ja asiakirjojen tarkistukset

LolaJackin vahvistus voi sisältää neljä asiakirjaryhmää: henkilöllisyyden todistus, asuinpaikan todiste, maksutavan omistajuuden todistus ja tapahtumahistoria. Tämä osoittaa jo, miksi yksittäinen lataus usein ei riitä, kun rahan liikkeet ovat osa tilin tarkastelua.

Aikataululla on kaksi tasoa. Ohjeistus viittaa noin 24–48 tuntiin siitä hetkestä, kun koko asiakirjasarja on vastaanotettu, kun taas ehdot sallivat pidemmän muodollisen ikkunan jopa 10 päivälle, kun tapaus on monimutkainen.

Ensimmäinen hyödyllinen tilamerkki on paikallinen. Onnistuneen latauksen jälkeen tila tulisi siirtyä "käsittelyssä" -tilaan, ja kun vahvistusta tarvitaan, voi esiintyä ponnahdusikkuna, joten oikea tarkistus ei ole ainoastaan siinä, lähetettiinkö tiedostot, vaan myös siinä, onko tarkistusvaihe muuttunut.

Milloin vahvistus voi alkaa

Tiedostojen tarkistus ei rajoitu siihen hetkeen, jolloin nosto on pyydetty. Kun sivusto pyytää vahvistusta, tiedostojoukko muodostuu osaksi rahaliikenteen reittiä, ja pyyntö tulisi käsitellä kiireellisenä eikä vapaaehtoisena.

Ehdot sallivat 30 päivää pyydettyjen asiakirjojen toimittamiseen pyynnön tekemisestä. Jos tätä pyyntöä ei noudateta, maksut voidaan pidättää ja tili voidaan keskeyttää tai sulkea, mikä on syy siihen, miksi odottaminen maksun viivästymisen aikana on yleensä väärä aikataulu.

• Älä odota noston viivästystä ennen asiakirjojen valmistelua.
• Käsittele vahvistuspyyntöä rahaan pääsyyn liittyvänä asiana, ei pelkkänä profiilitehtävänä.
• Älä olettaa, että henkilöllisyyden todistus yksinään aina riittää tarkastelun läpäisemiseen.
• Käytä pyydettyjen asiakirjojen listaa todellisena tarkistuspisteenä, älä arvaillen sitä, mikä yleensä riittäisi.

Pyydettävät asiakirjat

Pyydetty tiedostojoukko voi kattaa useamman todistusryhmän samanaikaisesti. Henkilöllisyyden, osoitteen, maksuvälineen omistajuuden ja tapahtumahistorian todisteet palvelevat erilaista tarkastelua, joten yksi vahva tiedosto ei korvaa muita, kun ne on myös pyydetty.

Taulukko on todistusryhmäkartta, ei lupaus siitä, että jokainen tapaus pyytää jokaisen rivin. Sen pääarvo on näyttää, mikä ryhmä puuttuu ennen kuin seuraava lataus lähetetään.

Tarkastus-ajan ja muodollisen aikarajan puitteet

Lyhyempi ohjeistus koskee kokonaista tapausta. Noin 24–48 tuntia on käytännön arvio siitä, kun koko asiakirjasarja on vastaanotettu kokonaisuudessaan, jolloin kellon aika alkaa täydentämisen valmistuttua, ei ensimmäisestä osittaisesta latauksesta.

Muodollinen aikaväli on laajempi. Ehdot sallivat jopa 10 päivää vastauksen antamisesta kokonaisuudessaan, ja monimutkaiset tapaukset voivat kestää pidempään, joten tarkastus, joka ei valmistu heti, ei automaattisesti merkitse epäonnistumista.

Puhdas tapa arvioida viivästystä on esittää ensin yksi kysymys: toimitettiinko koko pyydetty sarja todellisuudessa? Jos vastaus on ei, lyhyempi aikataulu ei ole vielä oikea mittauspiste.

Tilatarkastukset latauksen jälkeen

Onnistuneen latauksen jälkeen paikallisen tarkistus-signaalin tulisi siirtyä "käsittelyssä" -tilaan. Tämä tila merkitsee, että tiedostojen toimittamisen vaihe ja tarkasteluvaihe eivät ole sama asia.

Kun vahvistus on tarpeen, voi esiintyä ponnahdusikkuna, joten paikallisen tarkistuksen tulisi kattaa sekä itse tila että onko tili yhä merkinnyt pyydettyä asiakirjaa. Pelkkä hiljaisuus ei ole vahva tilamerkki, jos paikallista tarkistusta ei koskaan tehty.

• Varmista, että ladatut tiedostot ovat aiheuttaneet näkyvän tilanmuutoksen.
• Tarkista, näkyykö tilillä edelleen vahvistuspyyntö tai ponnahdusikkuna.
• Älä oleta, että lataus epäonnistui ennen paikallisen tarkistusstatuksen tarkistamista.
• Erottele tiedostojen toimittaminen ja tarkastuksen valmistuminen tilan tarkastelussa.

Miksi asiakirjoja hylätään

Suurin osa hylkäyksistä johtuu tiedostosta itsestään, ei vahvistuksesta ideana.

Asiakirja on vanhentunut tai liian vanha

Henkilöllisyyden todistus voi epäonnistua vanhentuneen vuoksi, ja osoitetodistus voi epäonnistua, jos se on vanhempi kuin tämän tarkastelun hyväksytty aikaikkuna. Siksi dokumentti, joka joskus toimi muualla, ei tulisi olettaa olevan automaattisesti ajantasainen täällä.

• Tarkista henkilöllisyyden todistusten voimassaoloaika.
• Tarkista, onko osoitetodistus vielä tarpeeksi ajankohtainen tarkastelua varten.
• Älä lataa vanhaa tiedostoa uudelleen vain siksi, että sen löytäminen on helppoa.

Tiedosto on muokattu tai ei ole alkuperäinen

Asiakirja voi epäonnistua myös siksi, ettei se näytä riittävän alkuperäiseltä tarkastelua varten. Muokatut tiedostot ja ei-alkuperäiset versiot voidaan hylätä, vaikka näkyvä tieto vaikuttaisi oikealta.

• Käytä alkuperäisiä asiakirjakuvia muokattujen kopioiden sijaan.
• Älä rajaa, muokkaa tai muuten muuta todistetta ennen lähettämistä.
• Älä olettaa, että puhdistettu versio on helpompi tarkastella kuin alkuperäinen tiedosto.

Kuvaa ei voida tarkastella asianmukaisesti

Matala kuvanlaatu aiheuttaa erilaistyyppisen epäonnistumisen. Huono kuvanlaatu, vaurioituneet tiedostot ja puutteelliset asiakirjat voivat pysäyttää tarkastelun, koska tiimi ei voi luotettavasti vahvistaa todisteita lähettämästä.

• Tarkista, ovatko teksti ja tärkeimmät tiedot luettavissa.
• Tarkista, ovatko kaikki vaaditut osat asiakirjasta näkyvissä.
• Älä käytä uudelleen sumeita, tummia, leikattuja tai vaurioituneita kuvia.

Lähetetty väärä todistusryhmä

Vahva tiedosto voi silti olla väärä tiedosto. Henkilöllisyyden todistus ei korvaa osoitteen todistusta, ja maksuvälineen omistajuuden todistus ei korvaa tapahtumahistoriaa, kun sitä lisä todistuspyyntö on myös tehty.

• Vertaile pyydettyä todistusryhmää sille tiedostolle, jonka aiot lähettää.
• Älä olettaa, että yksi hyväksytty asiakirja sulkee koko tarkastelun.
• Tarkista, oliko maksuihin liittyvää todistusta pyydetty henkilöllisyyden tai osoitteen todistusten lisäksi.

Mitä tarkistaa ennen uudelleenlähettämistä

Toinen lataus tulisi korjata juuri se heikkous, joka sai ensimmäisen epäonnistumaan. Satunnaisesti lähetettyjen lisätiedostojen lähettäminen hidastaa yleensä tarkastelua, koska se lisää hälyä ilman, että todellista aukkoa korjataan.

• Varmista, että jokainen pyydetty todistusryhmä on yhdistetty yhteen selkeään tiedostoon tai tiedostojoukkoon.
• Korvaa vanhentuneet tai epäpätevät asiakirjat ennen uudelleen lähettämistä.
• Poista näyttökuvat tai muokatut versiot, kun alkuperäinen kuva on tarpeen.
• Tarkista osoitetodistuksen päivämäärän ajantasaisuus ennen uudelleenlähettämistä.
• Tarkista maksuvälineen omistajuus ja tapahtumahistoria erikseen, kun molemmat on pyydetty.
• Älä korjaa yhtä tiedostoa ja jätä toista pyydettyä todistusryhmää puuttumaan.

Vahvistuksen pidättämiset ja seuraavat askeleet

Asiakirjoitusongelma ja maksun aikatauluun liittyvä ongelma liittyvät toisiinsa, mutta ne eivät ole identtisiä. Pysy asiakirjakontrollien parissa, kun tiedostojoukko on puutteellinen, paikallinen tila on epäselvä tai todennäköisin ongelma on yhä jokin edellä mainituista hylkäyksen syistä.

Siirry laajempaan tarkasteluun, kun tiedostot vaikuttavat täydellisiltä ja pääkysymys on itse viivästynyt maksu, ei tarkastelun sisältö. Tällöin seuraava hyödyllinen lukukappale koskee maksujen käsittelyä, ei uutta kierrosta asiakirjatyypeistä.

Jos tiedostojoukko on jo valmis ja pääkysymys on itse viivästynyt maksu, oikea seuraava askel on nostosäännöt -sivu.

Kun paikalliset asiakirja- ja tilatarkistukset ovat valmiita, mutta tarkastus ei edene odotetulla tavalla, ota yhteyttä tukitiimiin tiedoston tilan ja löytämäsi todennäköisen syyn kanssa.

Usein kysytyt kysymykset

Mitkä asiakirjaryhmät voidaan pyytää?

Tarkastelu voi pyytää henkilöllisyyden todistuksen, osoitteen todistuksen, maksuvälineen omistajuuden todistuksen sekä tapahtumahistorian.

Käynnistyykö vahvistus vain noston aikana?

Ei. Vahvistus voi alkaa, kun sivusto pyytää tilin todistusta, eikä asiakirjoja tule jättää odottamaan maksun pysäyttämistä.

Kuinka kauan tarkastus yleensä kestää?

Käytännön arvio on noin 24–48 tuntia siitä, kun koko asiakirjasarja on vastaanotettu kokonaisuudessaan, ja ehdot sallivat muodollisen ikkunan jopa 10 päivää monimutkaisemmissa tapauksissa.

Mitä tarkoittaa "käsittelyssä"?

Se on tila, joka pitäisi ilmestyä onnistuneen latauksen jälkeen, kun tiedostojoukko on siirtynyt tarkasteluvaiheeseen.

Miksi henkilöllisyys voidaan hylätä?

Henkilöllisyyden todistus voidaan hylätä, jos se on vanhentunut, epäselvä, puutteellinen, vaurioitunut tai toimitettu muodossa, joka ei näytä riittävän alkuperäiseltä tarkastelua varten.

Mitä jos osoitetodistus on liian vanha?

Vanha osoitetodistus voi tulla hylätyksi, joten turvallisempi korjaus on korvata se nykyisellä ja luettavalla todistuksella ennen uudelleen lähettämistä.

Milloin tukeen tulisi ottaa yhteyttä?

Tuki on hyödyllisintä sen jälkeen, kun paikalliset tiedosto-, tila- ja mahdolliset hylkäykset on tarkistettu, mutta tarkastus ei etene odotetulla tavalla.